| 520 |
3 |
|
|a A mai gazdaság, az ipar hatékony működtetésének egyik kulcseleme a termelési, szolgáltatási feladatok hatékony kiszolgálása és ehhez a kiszolgáláshoz kapcsolódó folyamatok gyors, pontos és költséghatékony szervezése, irányítása. Ezeket a feladatokat a logisztika végzi. A logisztika tehát a gazdasági élet minden területén fontos szerepet játszik az egyéni vállalkozóktól a kisvállalkozásokon keresztül a multicégek sikeres és gördülékeny működésében. A logisztika kulcseleme az anyagáramlás. A termeléshez kapcsolódó logisztika a szakirodalom szerint jól definiált és elég pontosan leírt. A szolgáltatási folyamatok azonban sokkal bonyolultabbak. A szolgáltatás logisztikai folyamatai és már maga az áramló anyag is nehezebben fogható meg. Anyagáramlásról nem csak akkor beszélünk, ha materiális anyagok áramlásáról van szó, hanem akkor is, ha az áramló anyag immateriális vagyis megfoghatatlan. Ez általában a szolgáltató gazdasági szereplőkre jellemző, mint például az internet szolgáltatókra, ahol maga az áramló „anyag” az adat. Az előzőek szerint, a dolgozatban elsőként megpróbálom a szakirodalom segítségével megadni, illetve felvázolni az anyagáramlás általános fogalmát. Ez a fogalom (a fluidum) segíti majd a termelés és a szolgáltatási feladatokhoz kapcsolódó logisztikai folyamatok egységesebb kezelését. Emellett az áramláshoz kapcsolódó matematikai modellt is tartalmazza. A logisztikai folyamatok vizsgálata szolgáltatások esetén nem egyszerű. Nehéz meghatározni azokat a pontokat, melyek a folyamatokat jelentősen befolyásolják, illetve problémás a szűkkeresztmetszetek megkeresése. Emellett egy hatékony rendszert úgy kell felépíteni, hogy a logisztikai célok teljesüljenek. A konkrét vizsgálatok során nagy segítséget jelent a szimuláció. A megadott modell matematikai modell, amelyre jól alkalmazható módszereket ismer a szakirodalom. A dolgozat fejezetei tartalmazzák a modellt, továbbá két minta feladatot és a hozzájuk tartozó matematikai modellt. Az imént felsoroltak alapján Arató Ádám elkészítette az egyik minta feladathoz és modelljeihez tartozó szimulációt. Az utolsó fejezetek az eredményekről, a következtetésekről és a tovább lépés lehetőségéről szól.
|