| Summary: | A szakdolgozatom készítése során behatóbban megismerhettem a DIFOTAI felépítését és a vevőkapcsolati logisztika fontosságát. A logisztika fejlődése során kiemelt fontosságúvá vált a partnerekkel való kapcsolat, valamint a folyamatok hatékonyságának növelése. Ezzel kapcsolatos módszerek és a teljesítménymérés néhány fajtája készítése és kutatása alkalmával megtapasztalhattam, hogy milyen sok folyamatnak és területnek kell tökéletes összhangban működnie a célok elérése érdekében. A vállalatirányítási és teljesítménymérési módszerekkel tökéletesíthetjük a vállalatunk eredményeit. Szakdolgozatom célja ezeknek a módszereknek az összegyűjtése, megismerése és fontosságának hangsúlyozása. Véleményem szerint a mai vállalatok fejlődéséhez elengedhetetlenné vált ezeknek a technikáknak, módszereknek a használata. Biztos vagyok abban, hogy a technológia fejlődésével és a minél több információ rendelkezésünkre állásával új módszerek alakulnak majd ki a jövőben is. Gyakornoki munkám során a DIFOTAI készítésével is segítettem a Coca-Cola HBC Magyarország Kft. logisztikai osztályát, amely szakdolgozatom fő témájává vált. Meglátásom szerint egy nagyon hatékony és átlátható rendszert sikerült kialakítaniuk, melyen már csak apró változtatásokat eszközölnek. Ezek a bővítések általában kiegészítő információt biztosítanak vagy egy észlelt probléma orvoslását szolgálják. A DIFOTAI hatékonyságát jól bizonyítja a célértékek évenkénti emelése. A reális célok kitűzése és azok elérése az alkalmazottakat is motiválhatja. Szakdolgozatom során nem a Coca-Cola HBC Magyarország Kft. eredményeire szerettem volna helyezni a hangsúlyt, hanem a teljesítménymérési módszereire. DIFOTAI elemzésével vizsgálhatjuk a vevői elégedettségiszintet ezáltal saját folyamatainkat tudjuk javítani. Dolgozatom első felében a logisztikához kapcsolódó területeket és azoknak fogalmának bemutatása volt a célom. Második szakaszban néhány véleményem és tapasztalatom szerint hasznos vállalatirányítási és teljesítménymérési módszert kívántam bemutatni. A szakdolgozatom fő témája a DIFOTAI elemzés készítésének folyamata, felépítése és értékelési módszereinek részletes bemutatása. A DIFOTAI és logisztikai elemzési módszerek behatóbb megismerése számomra nagyon érdekesnek és tanulságosnak bizonyultak, bízom abban, hogy szakmai pályafutásom során is hasznosítani tudom majd az itt tanultakat.
|
|---|