Lakossági online bankszámlanyitási lehetőségek elemzése
Szakdolgozatom témája a lakossági online bankszámlanyitási lehetőségek Magyarországon. A kutatásom célja a magyarországi bankok digitalizációs szintjének megállapítása, a digitalizáció által létrejött banki szolgáltatások tanulmányozása és a nyugat-dunántúli régióban élő lakosok bankszámlanyitási és...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Manuscript |
| Language: | Hungarian |
| Online Access: | Dokumentum-elérés Dokumentum-elérés |
| Summary: | Szakdolgozatom témája a lakossági online bankszámlanyitási lehetőségek Magyarországon. A kutatásom célja a magyarországi bankok digitalizációs szintjének megállapítása, a digitalizáció által létrejött banki szolgáltatások tanulmányozása és a nyugat-dunántúli régióban élő lakosok bankszámlanyitási és bankolási szokásainak meghatározása. A dolgozat első részében téma körülményeinek részletes feltérképezéséhez megvizsgáltam a hazai bankszektor digitalizációs szintjét és a digitalizáció következményeit. Kitértem a digitalizáció hatására felértékelődő adatvédelem és kiberbiztonság területére is, hiszen az online térhódítás következményeként az adatok védelme és biztonságos áramlása rendkívül fontos lett. Ezt követően az ügyféligények változását vizsgáltam meg, mint folyamatosan változó, a piaci versenyképességet erősen befolyásoló tényezőt, amely a digitalizáció terjeszkedésével nagymértékű átalakuláson ment keresztül. A következőkben ezt a változást kihasználó diszruptív cégeket, azaz a fintech cégeket definiáltam és elemeztem a bankszektorra való ráhatásukat. Az eddigiek összefoglalásaként a bankszféra digitalizációjának SWOT-elemzését készítettem el, amely valósághű képet mutat a jelenlegi helyzetről és segít a jövőbeli tervek megfogalmazásában. Dolgozatom második részében a bankszektor által alkalmazott elektronikus csatornákat határoztam meg, amelyek reklámozás, hírközlés eszközeként szolgálnak. Ezt követően az online banki szolgáltatások analizálását végeztem el, bank-ügyfél kapcsolat megalakulása szerint az elektronikus módon létrejövő kapcsolat elemeit vizsgáltam: internetbank, mobilbank, telebank, call center, ATM és POS terminál. A különböző szolgáltatások vizsgálata után összefoglalásul a hazai nagybankok táblázatba foglalása által összehasonlítottam a digitális szolgáltatásaik palettáját a leggyakrabban használt termék és szolgáltatások tekintetében. A harmadik részben az online bankszámlanyitás menetét és lehetőségeit vázoltam a magyarországi bankok viszonylatában, majd ezt követően a CIB Banknál lehetséges online számlanyitás segítségével részletesebben áttekintettem a folyamatot. Végül kvantitatív technikával online megkérdezést alkalmaztam a Nyugat-Dunántúl-i régió bankszámlával rendelkező lakosainak bankszámlanyitási és bankolási szokásait kutattam, a kérdőív eredményeit a dolgozat végén ismertettem és a következtetéseket levontam. |
|---|