Az ügyfélélmény szerepe az OTP bank ügyfélkiszolgálásban
Az elmúlt évek során egyre nagyobb szerepet kap a különböző cégek életében az ügyfélközpontúság, illetve az ügyfélélmény minél magasabb színvonalon történő nyújtása. A szolgáltatások így a kereskedelmi bankok számára különösen nagy kihívást jelenthet ez a fajta trend, hiszen ebben az esetben nem egy...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Manuscript |
| Language: | Hungarian |
| Online Access: | Dokumentum-elérés |