Az ügyfélélmény szerepe az OTP bank ügyfélkiszolgálásban

Az elmúlt évek során egyre nagyobb szerepet kap a különböző cégek életében az ügyfélközpontúság, illetve az ügyfélélmény minél magasabb színvonalon történő nyújtása. A szolgáltatások így a kereskedelmi bankok számára különösen nagy kihívást jelenthet ez a fajta trend, hiszen ebben az esetben nem egy...

Full description

Bibliographic Details
Main Author: Rákos Ramóna
Format: Manuscript
Language:Hungarian
Online Access:Dokumentum-elérés

Similar Items