Haszon a hibából? – Paradoxon a panaszkezelés területén
A szakdolgozatom témáját egy általam kedvelt menedzsment területről választottam, ami a panaszmenedzsment. Álljunk a „pult” bármely oldalán mindenkinek fontos, hogy a termék vagy szolgáltatás melynek értékesítése történik, tökéletesen megfeleljenek az elvárásoknak. A vevő boldogsága és elégedettsége...
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Manuscript |
| Language: | Hungarian |
| Online Access: | Dokumentum-elérés |